Aquestes Condicions de Compra juntament amb l'Avís Legal i la Política de Privacitat regulen la compravenda dels productes oferts per Sanum Global Food, SL (en endavant, “Sanum”) i els seus Clients (en endavant, “l’Usuari” o “el Client”) per mitjà de la pàgina web https://www.sanumhealthyhouse.com (en endavant, la "Web").
Les presents Condicions Generals han estat elaborades de conformitat amb el que estableix la Llei 34/2002, de Serveis de la Societat de la Informació i Comerç Electrònic, la Llei 7/1998 sobre Condicions Generals de Contractació, el Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el Text refós de la Llei General de Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries i la Llei 7/1996 d'Ordenació del Comerç Minorista.
La validació de la comanda per part del Client suposa expressament el coneixement i acceptació d'aquestes Condicionsde Compracom a part de la celebració del contracte. En aquest sentit, el Client declara haver llegit, entès i acceptat aquestes Condicions.
L’abast i les característiques dels productes adquirits son els recollits en aquestes Condicions, en la Web i en els correus electrònics de confirmació de comanda i pagament emesos per Sanum al Client.
1. CARACTERÍSTIQUES GENERALS DE L'ÚS PRODUCTES
Per mitjà de la web, Sanum posa a disposició dels seus Clients productes d’alimentació, cosmètica, dietètica i neteja de cultiu ecològic BIO amb els que es respecten els paràmetres ambientals de cultiu i producció.
2. TRÀMITS PER A LA CELEBRACIÓ DEL COMANDA
Per realitzar una comanda és necessari connectar-se a la web i triar els productes que es vol adquirir. Un cop els productes son a la cistella de compra, l’Usuari pot triar dues opcions: fer la comanda com a convidat o realitzar la compra creant un compte d’Usuari.
En qualsevol cas, el Client ha d’emplenar el formulari electrònic amb les següents dades: a) dades de contacte (nom i cognom i adreça electrònica), b)l’adreça d’entrega i facturació, c) el mètode d’enviament (recollida del producte a la botiga o enviament al domicili corresponent) i d) el tipus de pagament (Paypal o targeta). Els camps del formulari marcats amb un asterisc (*) són d'obligat compliment, els altres són facultatius.
En totes aquestes fases de la compra, el Client haurà de prémer el botó "Continuar". Quan ja s’hagin emplenat tots els camps del formulari de compra, el Client tindrà accés a un resum de la cistella de compra, amb un desglossament dels productes escollits, la seva descripció, referència, el preu unitari, les quantitats i el preu total.
Si el Client accepta la informació subministrada, haurà de prémer el botó "Pagar Comanda". En aquest moment, el Client haurà d'acceptar les presents Condicions de Compra. És important que el Client llegeixi i entengui cadascuna de les presents clàusules. En el cas que no estigui d'acord amb una o alguna de les clàusules de les Condicions de Compra, no haurà d'avançar en el procés de compra.
Un cop confirmat el pagament, el Client rebrà un correu electrònic amb la confirmació de la recepció del pagament i podrà visualitzar i imprimir un document justificatiu de la compra realitzada.
Durant el procediment de registre i posteriorment, accedint al seu compte personal d'usuari, el Client tindrà la possibilitat de corregir errors en la introducció de les seves dades. Per a la correcció d'errors després de l'enviament del formulari el Client haurà de posar-se en contacte amb Sanum per mitjà del correu electrònic admin@sanumglobalfood.com.
Durant tot el procés de compra el Client té garantida la seguretat de la informació i de les seves dades personals, ja que la pàgina web es troba protegit pel protocol https: //.
3 . PREU I FORMA DE PAGAMENT
Els preus dels productes i els impostos per a cada especialitat són els que estableix la pàgina web per a cada producte. Tots els preus publicats a la nostra pàgina web són amb IVA espanyol inclòs.
El Client podrà fer el pagament mitjançant Paypal o targeta. Quan el Client opti per fer el pagament per targeta, serà redirigit una plataforma segura (Redys) on podrà introduir les seves dades bancàries.
4 . FORMA, DESPESES I TERMINI DE LLIURAMENT
L’enviament de les comandes realitzades per la web es fa per missatger . Els productes s'envien a l'adreça que el Client ens hagi indicat en el moment de realitzar la comanda. Fem lliuraments a la Província de Girona.
Les despeses de transport no es troben incloses en el preu. Per als lliuraments de comandes a Girona ciutat, s’afegeix un càrrec de 2,50 € al cost total de la comanda. Pels enviaments a la resta de la província, s’afegeix un càrrec de 5,00 €. Per les comandes superiors a 60 €, l’enviament és gratuït.
El termini d'entrega és de 24 hores. Si Sanum es troba en la impossibilitat d'enviar els productes adquirits dins del termini indicat, ha de notificar aquesta circumstància al Client, informant del nou termini d’entrega. Quan el nou termini de lliurament sigui superior a 15 dies hàbils, el Client tindrà la possibilitat de rescindir el contracte i demanar que es realitzi la devolució del pagament efectuat si l’hagués fet efectiu. En aquest supòsit,Sanum retornarà les quantitats pagades com a màxim en el termini de 14 ( catorze) dies des que el Client hagués sol·licitat la devolució del pagament.
En el cas que el Client detectés algun problema en el moment del lliurament de la seva comanda (embalatge espatllat, productes que faltaven o deteriorats) haurà contactar per correu electrònic amb el nostre departament d'Atenció al Client per mitjà del correu electrònic admin@sanumglobalfood.com dins de les primeres 24 hores següents a la recepció.
5 . INDISPONIBLITAT DEL PRODUCTE
En cas de no trobar-se disponible el producte contractat, Sanum informarà al Client que podrà optar entre: (i) sol·licitar la devolució en el termini màxim de 14 (catorze) dies de les sumes que hagi abonat, o; (ii) sol·licitar, sense augment de preu, un producte de característiques similars que tingui la mateixa o superior qualitat.
6 . DRET DE DESISTIMENT
El Client podrà desistir del present contracte sense necessitat d'al·legar justa causa dins el termini de catorze (14) dies naturals des de la data en què rebi el producte.
En aquest cas, el Client haurà de notificar a Sanum la seva decisió de desistir del contracte a través d'una declaració inequívoca (per exemple, una carta enviada per correu postal, fax o correu electrònic, o anar presencialment a la botiga física de Sanum per retornar el producte adquirit). El Client podrà utilitzar el model de formulari de desistiment que figura al final de les presents Condicions de Compra, encara que el seu ús no és obligatori.
Sanum tindrà un termini màxim de 14 (catorze) dies naturals des del desistiment per tornar al Client totes les sumes percebudes, assumint el Client els costos directes de devolució únicament quan realitzi l'enviament per una modalitat de lliurament diferent a la modalitat menys costosa de lliurament ordinària que ofert Sanum.
Perquè es pugui tramitar correctament el dret de desistiment, el Client haurà de tornar el producte en perfectes condicions, de manera que no pateixi cap tipus de depreciació en el seu valor, i dins del termini establert. Els envasos manipulats només es retornaran si es tracta de productes malmesos o en mal estat.
Aquest dret de desistiment no serà aplicable a productes que puguin deteriorar-se o caducar ràpidament (com per exemple productes frescos) i a productes precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o higiene i que hagin estat desprecintats amb posterioritat a l’entrega.
7. REEMBORSAMENT DELS IMPORTS PAGATS
Quan, d’acord amb les present Condicions de Compra, el Client tingui dret a la devolució d'imports pagats, el reemborsament s'efectuarà a través del mitjà de pagament que va utilitzar en la compra.
Sanum no realitzarà cap reemborsament o enviament de mercaderia mentre no s'hagi verificat la recepció i estat de l'article objecte de la devolució o canvi. Un cop verificat el correcte estat del producte retornat, Sanum procedirà al reemborsament de l'import en el termini màxim de 14 (catorze) dies.
8. INFORMACIÓ GENERAL
La factura estarà accessible al Client a través del seu compte d’Usuari o, si ha realitzat la compra com a convidat, el Client podrà sol·licitar una còpia de la mateixa posant-se en contacte amb el nostre departament d'Atenció al Client per mitjà del correu electrònic admin@sanumglobalfood.com.
9. SERVEI D'ATENCIÓ AL CLIENT
Els clients podran dirigir els seus dubtes, queixes o reclamacions a Sanum per correu postal, correu electrònic o per mitjà del número de telèfon informats en la pàgina web. Sanum es compromet a oferir una resposta al Client en el termini més breu possible.
10. LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ
Aquestes Condicions de Compra es regeixen per la llei espanyola. Les parts se sotmeten per a la resolució dels conflictes derivats de el present contracte els jutjats i tribunals del domicili de consumidor.
Formulari de desistiment
(Només ha d'emplenar i enviar el present formulari si desitja desistir del contracte)
- A l'atenció de Sanum Global Food, SL , amb adreça al Girona , C / Emili Grahit, 2-C - CP 17002 :
- Per la present li comunico que desisteixo del meu contracte de com: - Contractat en data:
- Nom del consumidor i usuari:
- Domicili del consumidor i usuari:
- Data